İstanbul Pasta Butik Gizlilik Politikası

Bu Gizlilik Politikası, İstanbul Pasta Butik (bundan sonra “Şirket” veya “Veri Sorumlusu” olarak anılacaktır) olarak, www.istanbulpastabutik.com alan adlı web sitemizi (“Web Sitesi”) ziyaret eden, üye olan veya alışveriş yapan siz değerli kullanıcılarımızın kişisel verilerinin gizliliğini nasıl sağladığımızı, bu verileri nasıl topladığımızı, kullandığımızı, koruduğumuzu ve kimlerle paylaştığımızı açıklamaktadır.

Gizliliğiniz bizim için büyük önem taşımaktadır. Kişisel verilerinizin korunması ve gizliliğinizin sağlanması amacıyla gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almaktayız.

1. Toplanan Kişisel Verileriniz

Web Sitesi’ni ziyaret ettiğinizde, üye olduğunuzda veya alışveriş yaptığınızda, aşağıda belirtilen kategorilerde kişisel verileriniz toplanabilir:

Kimlik Bilgileri: Ad, soyadı.
İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, teslimat adresi, fatura adresi.
Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş geçmişi, satın alınan ürünler, ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri Şirketimiz tarafından doğrudan saklanmamakta, güvenli ödeme sistemleri aracılığıyla işlenmektedir), sepet bilgileri, yorumlar, geri bildirimler.
Pazarlama Bilgileri: Pazarlama tercihleri, ilgi alanları, kampanyalara katılım bilgileri (açık rızanız olması halinde).
İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, giriş/çıkış tarih ve saat bilgileri, Web Sitesi kullanım verileri, log kayıtları.
Diğer Bilgiler: Bizimle iletişime geçtiğinizde (çağrı merkezi, e-posta, sosyal medya vb.) paylaştığınız diğer veriler.

2. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz, aşağıdaki yollarla otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir:

Web sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz üyelik kayıtları ve alışveriş işlemleri.
İletişim formları, e-posta yazışmaları ve telefon görüşmeleri.
Çerezler ve benzeri takip teknolojileri (Web Sitesi kullanımınız sırasında).
Sosyal medya platformları üzerinden yapılan etkileşimler.

3. Kişisel Verilerinizin Kullanım Amaçları

Topladığımız kişisel verilerinizi, aşağıdaki amaçlar doğrultusunda kullanmaktayız:

Siparişlerinizi işlemek ve teslim etmek: Ürün veya hizmet taleplerinizin karşılanması, siparişlerin oluşturulması, faturalandırılması ve adresinize teslim edilmesi süreçlerini yönetmek.
Müşteri hizmetleri sağlamak: Sorularınıza, taleplerinize ve şikayetlerinize yanıt vermek, satış sonrası destek sunmak ve sorunları gidermek.
Web Sitesi deneyiminizi kişiselleştirmek ve geliştirmek: Web Sitesi’nin işlevselliğini artırmak, ilgi alanlarınıza uygun içerik ve ürünler sunarak gezinme deneyiminizi iyileştirmek.
Pazarlama ve iletişim faaliyetleri yürütmek: Açık rızanız olması halinde, ürün ve hizmetlerimiz hakkında bilgi vermek, kampanya, indirim ve özel tekliflerden haberdar etmek (e-posta, SMS vb. kanallarla).
Yasal yükümlülükleri yerine getirmek: Vergi mevzuatı, e-ticaret kanunları ve diğer ilgili yasal düzenlemelerden kaynaklanan yükümlülüklerimizi yerine getirmek.
Güvenliği sağlamak: Web Sitesi’nin ve sistemlerimizin güvenliğini temin etmek, dolandırıcılık veya kötü niyetli faaliyetleri önlemek.
İç operasyonları yönetmek ve analiz etmek: İş süreçlerimizi analiz etmek, hizmet kalitemizi artırmak ve verimlilik raporları oluşturmak.

4. Kişisel Verilerinizin Paylaşılması

Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçlar doğrultusunda ve 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (KVKK) 8. ve 9. maddelerinde belirtilen kişisel veri aktarım şartlarına uygun olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilecektir:

İş Ortakları ve Hizmet Sağlayıcılar: Kargo şirketleri, ödeme hizmeti sağlayıcıları, e-posta pazarlama hizmeti veren firmalar, hosting ve yazılım destek sağlayıcıları gibi iş birliği içinde olduğumuz veya hizmet aldığımız üçüncü taraflarla. Bu paylaşımlar, hizmetin sunumu için zorunlu olan ve sözleşmesel sınırlar içinde kalan verilerle sınırlıdır.
Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal düzenlemelerin gerektirdiği durumlarda veya mahkeme kararıyla talep edilmesi halinde, yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile.
Danışmanlar: Hukuki, mali veya teknik konularda dışarıdan destek aldığımız danışmanlık firmalarıyla.

5. Kişisel Verilerinizin Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan süre boyunca ve ilgili yasal mevzuatın öngördüğü saklama süreleri boyunca muhafaza edilmektedir. Bu sürelerin sonunda, verileriniz KVKK’nın 7. maddesine uygun olarak re’sen veya ilgili kişinin talebi üzerine silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. Kişisel Veri Sahibinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinize ilişkin olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
KVKK’nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Yukarıdaki (d) ve (e) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle kişinin kendisi aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğraması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için, kimliğinizi tespit edici gerekli bilgiler ile birlikte yazılı olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu tarafından belirlenen diğer yöntemlerle veri sorumlusu sıfatıyla Şirketimize başvurabilirsiniz. Başvurularınız, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.

7. Veri Güvenliği

Şirketimiz, kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kaybolmaya, çalınmaya veya zarar görmeye karşı korunması için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktadır. Bu tedbirler arasında veri şifreleme, güvenlik duvarları, yetkilendirme kontrolleri ve düzenli güvenlik denetimleri bulunmaktadır.

8. Çerezler (Cookies)

Web Sitemizde, kullanıcı deneyiminizi iyileştirmek, Web Sitesi performansını analiz etmek ve ilgi alanlarınıza uygun reklamlar sunmak amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler hakkında detaylı bilgiye Web Sitemizde yer alan Çerez Politikası sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

9. Politika Değişiklikleri

Şirketimiz, işbu Gizlilik Politikası hükümlerini, yasal mevzuattaki değişikliklere veya veri işleme süreçlerindeki gelişmelere bağlı olarak tek taraflı olarak değiştirme hakkını saklı tutar. Yapılan değişiklikler Web Sitesi’nde yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

10. Veri Sorumlusunun Kimliği ve İletişim Bilgileri

Unvan: ECENUR GÜMÜŞÇÜ – İstanbul Pasta Butik (web sitesi üzerinden belirtilen yasal unvan ve adres) Adres: ZUHURATBABA MAH. YENİ İNCİRLİ YOLU SK. NO: 9 B İÇ KAPI NO: 1 BAKIRKÖY/ İSTANBUL Web Sitesi: www.istanbulpastabutik.com E-posta: info@istanbulpastabutik.com